Regulamin

 REGULAMIN

Składania zamówienia na worki lub kontenery przeznaczone na odpady za pośrednictwem strony internetowej  pukrumia.pl

I. Definicje użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca/Zleceniobiorca : PUK sp. z oo Rumia ul. Dębogórska 148 przedkłada następujące informacje:  wpisany przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000127964, NIP 586–010–22–63, REGON 190033294 058 671-03-96, 058 671-03-98 fax. 058 671-06-23, adres poczty elektronicznej  biuro@pukrumia.pl
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną , której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienia na stronie internetowej i zawiera umowę o świadczenie usług
• Konsument – osoba fizyczna dla której zawarcie umowy o świadczenie usług lub umowy o świadczenie usługi elektronicznej nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zamówienie: oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy
• Towar: worek/kontener
• Przedmiot umowy – usługa odbioru i zagospodarowania odpadów w workach lub kontenerach dostępna na Stronie internetowej stanowiąca przedmiot umowy

• Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm. zm.).
• Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta
• Ustawa o świadczeniach usług drogą elektroniczną– ustawa z 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Regulamin – niniejszy regulamin składania zamówień za pośrednictwem Strony internetowej

 II. Postanowienia ogólne

1. Postanowienia Regulaminu określają zasady korzystania ze strony internetowej pukrumia.pl prowadzonej przez PUK sp. z oo 84-230 Rumia ul. Dębogórska 148
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art.. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), a także reguluje warunki zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną umowy na stronie internetowej są zawierane w języku polskim.
3. Regulamin określa w szczególności: zasady elektronicznego składania zamówienia na worki/kontenery, procedurę zawarcia umowy, informację o możliwości odstąpienia od umowy.
4. Zawarcie umowy internetowej oraz korzystanie ze strony internetowej jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny z których korzysta klient minimalnych wymagań technicznych: dostęp do stanowiska komputerowego z internetem, przeglądarka internetowa, minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli, posiadanie przez klienta aktywnego konta poczty elektronicznej
5. Informacje podane na stronie internetowej, w szczególności opisy, ceny należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art.71 kodeksu cywilnego.
6. Obowiązkiem klienta jest wprowadzanie do zamówienia autentycznych danych, pod rygorem nie zrealizowania zamówienia.
7. Mając na uwadze przepisy ustawy z 29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych, w trakcie procedury składania zamówienia w celu jego realizacji wymagana jest zgoda na przechowywanie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie danych osobowych składającego zamówienie.
8. W przypadku powzięcia informacji o bezprawnym korzystaniu przez klienta z przedmiotowej usługi internetowej wbrew Regulaminowi i innym przepisom powszechnie obowiązującym, zastrzega się prawo przetwarzania danych osobowych klienta celem ustalenia jego odpowiedzialności.

III. Procedura zawarcia umowy

1. 1. W celu zawarcia umowy za pośrednictwem internetu należy wejść na stronę internetową pukrumia.pl i podjąć kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlone klientowi komunikaty, pouczenia, hasła dostępne na tej stronie z uwzględnieniem również informacji tam podanych co do realizowanych zamówień z miejscowości wskazanych w interaktywnym formularzu.
   2. Cena uwidoczniona przy konkretnie wybranej usłudze jest ceną brutto i obejmuje koszty dostawy towaru wiąże strony bez względu na zmiany ceny po złożeniu zamówienia
   3. Umowa zostaje zawarta na czas określony z chwilą złożenia zamówienia na udostępnionym na stronie internetowym interaktywnym formularzu umożliwiającym złożenie zamówienia, z zastrzeżeniem, iż w trakcie składania zamówienia bezwzględnie należy podać między innymi: imię nazwisko lub nazwę firmy z dokładnym adresem, NIP, tel kom, wskazać konkretny przedmiot umowy, dokładne miejsce, datę podstawienia pustego i odebrania zapełnionego towaru. Po złożeniu zamówienia przez klienta zostaje wystawiona faktura VAT
   4. Klient odpowiada za zajęcie pasa drogowego w przypadku, gdy kontener/worek zostanie ustawiony w pasie drogowym zgodnie ze wskazaniami Klienta. Klient zobowiązany jest do uzyskania zgody właściwego zarządcy drogi na zajęcie pasa drogowego i poniesienie opłat za jego zajęcie. Jeśli Zleceniobiorca zostanie obciążony przez zarządcę drogi opłatą za zajęcie pasa drogowego to Klient będzie zobowiązany do zwrotu Zleceniobiorcy kosztów tej opłaty.
   5. Klient zobowiązuje się do ustawienia worka big bag w miejscu dostępnym dla pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5 tony.
   6. Klient ma bezwzględny obowiązek zapewnienia miejsca do odbioru zapełnionego worka/kontenera w taki sposób, żeby możliwe było bezpieczne manewrowanie samochodem, umożliwiające odebranie worka/kontenera z miejsca wskazanego przez klienta.
   7. Klient zobowiązuje się do zapełnienia kontenera/worka odpadami zgodnymi z rodzajem odpadów zgodnym z zamówieniem. W przypadku zapełnienia kontenera odpadami innymi niż deklarowane w zamówieniu Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub obciążenia Zleceniodawcy dodatkowymi kosztami zgodnie z obowiązującym cennikiem Zleceniobiorcy.
   8. Klient zobowiązuje się do załadunku kontenera/worka odpadami maksymalnie do wysokości burt. W przypadku załadunku kontenera ponad wysokość burt Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub naliczenia dodatkowej opłaty w wysokości połowy stawki za usługę.
   9. W przypadku braku realizacji usługi z winy Klienta Klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty w wysokości 350,00 zł. +Vat tytułem odbioru podstawionego pustego kontenera.
   10. Cena obejmuje 10 dni postoju kontenera w miejscu wskazanym przez Klienta. W przypadku postoju kontenera dłuższego niż 10 dni  naliczona zostanie opłata za każde rozpoczęte dodatkowe 14 dni postoju w wysokości 150,00 zł. + Vat.
   11. Worek big-bag udostępniany jest na okres maksymalnie 60 dni.
   12. Realizacja umowy następuje w dni robocze.
   13. Klient zobowiązuje się do zgłoszenia (telefonicznie lub drogą mailową) opróżnienia lub zabrania kontenera/worka.
   14. W przypadku nie opłacenia przedmiotu zamówienia w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia, bądź trudności w komunikowaniu się z klientem Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania umowy.
   15. Odbiór worków BIG BAG jest możliwy w Rumi przy ul. Dębogórskiej 148 w dni robocze godzinach 7.00 – 15.00.
   16. Klient ma możliwość uiszczenia opłaty przy zawarciu umowy wg wskazań opisanych na stronie internetowej i w Regulaminie poprzez: płatność elektroniczną e-service

       IV. Reklamacje, prawo odstąpienie od umowy i skutki odstąpienia od umowy

1. Reklamacje wynikające z naruszenia praw klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie n/Regulaminu należy kierować na adres  PUK sp. z oo 84-230 Rumia ul. Dębogórska 148  lub na adres poczty elektronicznej biuro@pukrumia.pl
2. O rozpatrzeniu reklamacji klient zostanie zawiadomiony w terminie 14 dni od daty doręczenia reklamacji na adres wskazany przez klienta.
3. Integralną częścią niniejszego Regulaminu stanowi: zał. nr 1 ze wzorem pouczenia dla klienta o możliwości odstąpienia od umowy oraz zał. nr 2 ze wzorem formularza o odstąpieniu od umowy
4. W przypadku odstąpienia od umowy klient ma obowiązek dołączyć niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni na swój koszt zwrócić worek/kontener por rygorem wstrzymania się  do zwrotu dokonanych przez klienta płatności.
5. Zgodnie z przepisami art.38 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:   a) o świadczenie usług, jeżeli Zleceniobiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Zleceniobiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia  lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f)  w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g)  w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i)  w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j) o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej na aukcji publicznej;
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych , przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi ,jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy

6. PUK sp. z oo zastrzega sobie prawo do nie ponoszenia odpowiedzialności za nie wykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z przyczyn przez siebie nie zawinionych lub siły wyższej z powodu powstania zdarzeń na które nie miał wpływu do powstania których w żaden sposób się nie przyczynił.

V. Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów zostaje poddane właściwemu sądowi .
2. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy kodeksu cywilnego, przepisy powołane w niniejszym Regulaminie oraz inne właściwe przepisy prawa obowiązującego prawa .
3. Obsługa klientów realizowana jest też pod tel. 058 671 03 96 w dni robocze w godz. 7.00 do 15.00 oraz pod adresem mail biuro@pukrumia.pl.
4. Integralną częścią Regulaminu stanowią zał. nr 1 – wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy oraz zał. nr 2 wzór formularza o odstąpieniu od umowy
5. Regulamin wchodzi w życie od dnia 18.05.2016r

Załączniki:

1. Załącznik nr 1 wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy;
2. Załącznik nr 2 wzór formularza o odstąpieniu od umowy.